CÔNG TY TNHH PHI LONG AUTO (Phi Long Auto) tôn trọng và cam kết bảo vệ thông tin cá nhân của khách hàng trong quá trình truy cập, liên hệ, mua sản phẩm và sử dụng dịch vụ thông qua website philongauto.com.

Chính sách bảo mật thông tin này nhằm thông báo đến khách hàng về phạm vi thu thập, mục đích sử dụng, thời gian lưu trữ, các bên có thể tiếp cận thông tin, phương thức để khách hàng thực hiện các yêu cầu liên quan đến thông tin cá nhân và cơ chế tiếp nhận, giải quyết khiếu nại.

Việc thu thập và sử dụng thông tin của khách hàng được thực hiện trong phạm vi cần thiết cho hoạt động của Phi Long Auto và phù hợp với các quy định pháp luật hiện hành.

I. MỤC ĐÍCH VÀ PHẠM VI THU THẬP THÔNG TIN

Khi khách hàng liên hệ tư vấn, gửi yêu cầu hoặc đặt mua sản phẩm trên website Phi Long Auto, chúng tôi có thể thu thập một số thông tin cần thiết như:

  • Họ và tên;
  • Số điện thoại;
  • Địa chỉ email;
  • Địa chỉ nhận hàng;
  • Các thông tin khác do khách hàng chủ động cung cấp trong quá trình liên hệ, đặt hàng hoặc sử dụng dịch vụ.

Việc thu thập thông tin nhằm phục vụ quá trình tư vấn, xác nhận đơn hàng, giao nhận hàng hóa, cung cấp dịch vụ và hỗ trợ khách hàng.

Khách hàng có trách nhiệm cung cấp thông tin chính xác, đầy đủ khi thực hiện giao dịch hoặc gửi yêu cầu trên website.

II. PHẠM VI SỬ DỤNG THÔNG TIN

Thông tin do khách hàng cung cấp có thể được sử dụng cho các mục đích sau:

  • Liên hệ và xác nhận yêu cầu của khách hàng;
  • Tư vấn về sản phẩm, phụ tùng, dịch vụ và các nội dung mà khách hàng quan tâm;
  • Xác nhận và xử lý đơn hàng;
  • Thực hiện việc giao nhận hàng hóa;
  • Hỗ trợ khách hàng trong quá trình mua hàng hoặc sử dụng dịch vụ;
  • Tiếp nhận và xử lý các phản ánh, yêu cầu hoặc khiếu nại có liên quan;
  • Thực hiện các nghĩa vụ liên quan đến giao dịch giữa Phi Long Auto và khách hàng;
  • Cung cấp thông tin theo yêu cầu hợp pháp của cơ quan nhà nước có thẩm quyền theo quy định pháp luật.

Phi Long Auto không sử dụng thông tin cá nhân của khách hàng cho các mục đích không phù hợp với phạm vi đã thông báo hoặc không liên quan đến hoạt động cung cấp sản phẩm, dịch vụ và hỗ trợ khách hàng.

III. THỜI GIAN LƯU TRỮ THÔNG TIN

Thông tin của khách hàng được lưu trữ trong khoảng thời gian cần thiết để phục vụ mục đích thu thập, xử lý giao dịch, cung cấp sản phẩm hoặc dịch vụ, hỗ trợ khách hàng và thực hiện các nghĩa vụ có liên quan theo quy định pháp luật.

Khách hàng có thể liên hệ với Phi Long Auto để gửi yêu cầu liên quan đến thông tin cá nhân của mình theo các phương thức liên hệ được công bố trong chính sách này.

IV. NHỮNG NGƯỜI HOẶC TỔ CHỨC CÓ THỂ ĐƯỢC TIẾP CẬN THÔNG TIN CÁ NHÂN

Trong phạm vi cần thiết để thực hiện các mục đích nêu trên, thông tin của khách hàng có thể được tiếp cận bởi:

  • Bộ phận quản trị và nhân sự có liên quan của Phi Long Auto;
  • Chính khách hàng là chủ thể của thông tin;
  • Các đơn vị, đối tác tham gia vào quá trình thực hiện giao dịch, chẳng hạn đơn vị vận chuyển, trong phạm vi cần thiết để cung cấp sản phẩm hoặc dịch vụ;
  • Cơ quan nhà nước có thẩm quyền khi có yêu cầu phù hợp với quy định pháp luật.

Phi Long Auto không cung cấp thông tin cá nhân của khách hàng cho bên thứ ba không liên quan, trừ trường hợp cần thiết để thực hiện giao dịch, có sự đồng ý của khách hàng hoặc theo yêu cầu của cơ quan nhà nước có thẩm quyền.

V. ĐỊA CHỈ CỦA ĐƠN VỊ THU THẬP VÀ QUẢN LÝ THÔNG TIN

CÔNG TY TNHH PHI LONG AUTO

  • Mã số doanh nghiệp/Mã số thuế: 0317902906
  • Địa chỉ: 90G đường Trần Quốc Toản, Phường Xuân Hòa, Thành phố Hồ Chí Minh, Việt Nam
  • Điện thoại: 0975 76 77 77 – 0975 76 77 78
  • Email: info@philongauto.com
  • Website: philongauto.com

VI. PHƯƠNG THỨC ĐỂ KHÁCH HÀNG TIẾP CẬN, KIỂM TRA VÀ YÊU CẦU ĐIỀU CHỈNH THÔNG TIN

Khách hàng có thể liên hệ với Phi Long Auto để kiểm tra hoặc gửi yêu cầu cập nhật, điều chỉnh thông tin cá nhân đã cung cấp.

Khách hàng cũng có thể gửi yêu cầu hoặc phản ánh liên quan đến việc thu thập, quản lý và sử dụng thông tin cá nhân thông qua:

Sau khi tiếp nhận yêu cầu, Phi Long Auto sẽ xác minh thông tin và thực hiện biện pháp xử lý phù hợp với nội dung yêu cầu và quy định pháp luật có liên quan.

VII. CƠ CHẾ TIẾP NHẬN VÀ GIẢI QUYẾT KHIẾU NẠI LIÊN QUAN ĐẾN THÔNG TIN CÁ NHÂN

Khi phát hiện thông tin cá nhân của mình bị thu thập hoặc sử dụng không đúng mục đích, phạm vi đã thông báo, khách hàng có thể gửi phản ánh hoặc khiếu nại đến Phi Long Auto qua:

Khách hàng nên cung cấp các thông tin và tài liệu liên quan để Phi Long Auto có cơ sở xác minh và xử lý vụ việc.

Sau khi tiếp nhận phản ánh hoặc khiếu nại, Phi Long Auto sẽ xác minh nội dung và phản hồi ngay khi có thể, chậm nhất trong vòng 24 giờ làm việc kể từ thời điểm tiếp nhận đầy đủ thông tin cần thiết.

Trường hợp vụ việc phức tạp hoặc cần thêm thời gian xác minh, Phi Long Auto sẽ thông báo cho khách hàng về tình trạng xử lý và phối hợp giải quyết theo quy định pháp luật.